Technische Kundendienst-Kammer Schweiz

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Erfahrungsaustausch - Gruppe West

Jahresprogramm 2018 der ERFA-Gruppe WEST

Ort:      Comfort-Hotel Egerkingen, Oltnerstrasse 22, 4622 Egerkingen

              Raum Smaragd oder Amethyst gemäss Anschlag an der Reception

Zeit:     18:30 – 21:00 Uhr

Ziel:      Branchenübergreifender Erfahrungsaustausch mit einem Schwerpunkt-Referat

 

Datum

Thema

Referent

22.03.18

Helpdesk / Hotline
Organisation / Reaktionszeit

Patrik Hostettler
Hörmann Schweiz AG

17.05.18

Lifecycle Management
Businesspotential der installierten Masse

Markus Volkart                    A-Z Management-Dienste AG

05.0718

Key-Account Management im Service
 

Ralf Engel                               Stöckli Logistik AG

06.09.18

3D-Brille
Unterstützung im Fieldservice & Helpdesk

Lutz Ankes                              Hamilton Bonaduz AG

18.10.18

15:00

Betriebsbesichtigung bei Swisslog / Roche
(separate ausführliche Einladung)
Anmeldung: markus.volkart@techkundendienst.ch

Marcel Riedweg
Swisslog AG

14.11.18

08:00

41.Schweiz.Fachtagung für Leiter Technischer Kundendienst, Support, Service (Hotel Olten)
Entwicklung eines nachhaltigen Service-Geschäftes
(separate ausführliche Einladung)
Anmeldung: markus.volkart@techkundendienst.ch

Diverse Referenten

22.11.18

Remote Service / Predictive Maintenance
Kundennutzen mittels Portal

Alfred Anliker
Schaerer AG

17.01.19

Jahresprogramm 2019 festlegen
Vorschläge aus dem Gremium

Markus Volkart
Obmann ERFA-Gruppe


Haben Sie einen interessanten Fall oder wollen Ihre aktuelle Situation (Ausgangslage – Ziele) schildern als Einstieg in einen ERFA-Abend mittels einem Referat so melden Sie sich unter markus.volkart@techkundendienst.ch

Möchten auch Sie an den ERFA-Meetings teilnehmen und regelmässig die dertaillierte Anmeldung erhalten so melden sie sich unter markus.volkart@techkundendienst.ch