Technische Kundendienst-Kammer Schweiz

Mühlematthof 9 | CH-5706 Boniswil

Telefon  +41 62 777 38 30 | info@techkundendienst.ch

 

Erfahrungsaustausch - Gruppe West

2017 Jahresprogramm

 

Treffen Start: 18.30 Uhr - 21.00 Uhr
Ort Comfort-Hotel Egerkingen,Oltnerstrasse 22, 4622 Egerkingen,
Telefon 062 387 75 75
(Raum Smaragd oder Saphir gemäss Anschlag an der Reception)
Ziel Branchenübergreifender ERFAHRUNGSAUSTAUSCH
Neu Zusätzlich zum Fachthema, Zeit für «Diskussion aktueller Probleme»
Anmeldung

Bitte anmelden wegen Raumbedarf bei

Markus.Volkart
markus.volkart@techkundendienst.ch

Mobile
 
+41 79 695 03 37
   
Datum Thema Moderation
19.01.
2017
(18.30)
Jahresprogramm 2017  gemeinsam festlegen
Mitglieder schlagen Themen vor,
die Mehrheit entscheidet

Alle Teilnehmer

Peter A.Stüssi

16.03.

2017

(18.30)

Nach erfolgtem Terminabtausch ...

Service-Mitarbeiter als Verkäufer und Vermittler

Organisation, DL-Angebot & Preise, Rolle des Innen- & Aussendienstes, externe Verkäufer

Ivo Jordi   

Trumpf AG

11.05.
2017
(18.30)

Vom Kost-Center zum Profit-Center                                   Kompetenzen, Verantwortung Planung Realisierung                                                               

Markus Volkart

A-Z Management- Dienste AG

29.06. 2017(18.30)

Termin wird verschoben wegen Absage Referentin

Der Techn.Kundendienst/Service der ZUKUNFT

Anforderungen, Arbeitsmodelle, Digitalisierung

Externer Referent

31.08. 2017

(18.30)

Kundenbedürfnisse (bewusste+unbewusste) erkennen

Potential für neue Servicedienstleistungen, verlorene Kunden zurückgewinnen, Auftreten der Servicetechniker

H.U. Siegenthaler
Gilgen Door Sytems AG

14.09.
2017

08.00

40.Schweiz.Fachtagung für Leiter Technischer Kundendienst,Support,Service (After Sales Services)

Innovationen und neue Herausforderungen erfolgreich meistern

(reduzierte Tagungsgebühr für Mitglieder)

Diverse Referenten

Auskunft  Markus Volkart

Hotel Olten, Olten

26.10. 2017

Betriebsbesichtigung  bei

Hamilton Bonaduz AG

Lutz Ankes  Hamilton Bonaduz AG
  Via Crusch 8, 7402 Bonaduz  
  Einladung   peter.stuessi@techkundendienst.ch  

23.11.
2017
(18.30)

SICHERHEIT IM SERVICE

Kundenvorschriften, Mitarbeiterausbildung, Anwendung, Resultate, Erkenntnisse

Marcel Riedweg

Swisslog AG

18.01.
2018

(18.30)

Jahresprogramm 2018  gemeinsam festlegen
Mitglieder schlagen Themen vor,
die Mehrheit entscheidet

Alle

Kurt Volkart Obmann ERFA-Gruppe

wichtig:

wenn Sie kommen, bitte mitteilen (wegen Platzbedarf)

markus.volkart@techkundendienst.ch 

+41 79 695 03 37