Technische Kundendienst-Kammer Schweiz

Turicaphonstrasse 11 | CH-8616 Riedikon

Telefon  +41 44 940 22 46 | info@techkundendienst.ch

 

Erfahrungsaustausch - Gruppe Ost

Jahresprogramm 2018 der ERFA-Gruppe OST

Ort:      Hotel Geroldswil, Huebwiesenstr.36, 8954 Geroldswil ZH

              Raum Altberg 

Zeit:     18:00 – 20:30 Uhr

Ziel:      Branchenübergreifender Erfahrungsaustausch mit einem Schwerpunkt-Referat

 

Datum

Thema

Referent

20.03.18

Digitale Transformation
Was bewirkt die digitale Welt im Service

Markus Volkart
A-Z Management-Dienste AG

14.05.18

Agile Field-Serviceorganisation
Potentiale, Grundlagen und Risiken

Antonio Ciervo
TKK-Prüfungskommission

02.07.18

Servicestrategie
Integration einer Servicestrategie in die Unternehmensstrategie

Gerhard Wirz

Eidg.dipl.Leiter Technischer Kundendienst

03.09.18

Produktmanagement im Service

Referent noch nicht bekannt

25.10.18

15:00

Betriebsbesichtigung bei Swisslog / Roche
(separate ausführliche Einladung)
Anmeldung: markus.volkart@techkundendienst.ch

Marcel Riedweg
Swisslog AG

08.11.18

08:00

41.Schweiz.Fachtagung für Leiter Technischer Kundendienst, Support, Service (Hotel Olten)
Entwicklung eines nachhaltigen Service-Geschäftes
(separate ausführliche Einladung)
Anmeldung: markus.volkart@techkundendienst.ch

Diverse Referenten

19.11.17

Konflikt-Management
Kundenreklamationen / Mitarbeiter

Referent noch nicht bekannt

14.01.19

Jahresprogramm 2019 festlegen
Vorschläge aus dem Gremium

Markus Volkart
Obmann ERFA-Gruppe


Haben Sie einen interessanten Fall oder wollen Ihre aktuelle Situation (Ausgangslage – Ziele) schildern als Einstieg in einen ERFA-Abend mittels einem Referat so melden Sie sich unter markus.volkart@techkundendienst.ch

Möchten auch Sie an den ERFA-Meetings teilnehmen und regelmässig die dertaillierte Anmeldung erhalten so melden sie sich unter markus.volkart@techkundendienst.ch