Technische Kundendienst-Kammer Schweiz

Mühlematthof 9 | CH-5706 Boniswil

Telefon  +41 62 777 38 30 | info@techkundendienst.ch

 

Erfahrungsaustausch - Gruppe Ost

2017 Jahresprogramm

Treffen Start 18.00 Uhr - 20.30 Uhr 
Ort

Hotel Geroldswil, Huebwiesenstr.36, 8954 Geroldswil/ZH

(Raum Altberg)

Ziel Branchenübergreifender ERFAHRUNGSAUSTAUSCH
Neu Zusätzlich zum Fachthema, Zeit für «Diskussion über aktuelle Probleme»
Anmeldung

Anmelden wegen Platz im Raum bei  

Markus.Volkart
markus.volkart@techkundendienst.ch

Mobile
 
+41 79 695 03 37
 
Datum Thema Moderation

16.01.

2017

(18.00)

Jahresprogramm 2017 gemeinsam festlegen
Mitglieder schlagen Themen vor,
die Mehrheit entscheidet + Wahlen

Alle

Peter A.Stüssi

13.03.

2017

(18.00)

Potentiale im Techn.Kundendienst besser nutzen

Marktgrössen(Install.Basis,Marktvolumen,Marktanteile

Jörn Degasperi

Bühler AG

08.05.

2017

(18.00)

Den Verkauf von Service-Dienstleistungen verbessern

während dem gesamten Produkte-Lebenszyklus Offensichtliche wie verdeckte Kundennutzen

Kurt Ullmann

roter faden - service plus

19.06.

2017

(18.00)

Social Media Nutzung und Integration

in und mit Service-Prozessen
News Letter, Support, Networking, etc.

Hubert Schätzle

Oracle Software (Schweiz) GmbH

04.09.

2017

(18.00)

Rechtliche Aspekte mit Auswirkungen auf den Techn. Kundendienst/Service

Arbeitsrecht, Pikettvorschriften, Meldepflicht, etc.

Externer Referent

Rechtsanwalt

     

14.09

2017

08.00

40.Schweiz.Fachtagung für Leiter Technischer Kundendienst,Support,Service (After Sales Services)

Innovationen und neue Herausforderungen           erfolgreich meistern

(reduzierte Tagungsgebühr für Mitglieder)

Diverse Referenten Ansprechperson:

Markus Volkart

Hotel Olten, Olten

26.10. 2017

Betriebsbesichtigung  bei

Hamilton Bonaduz AG

Lutz Ankes

Hamilton Bonaduz AG

  Via Crusch 8, 7402 Bonaduz  
  Einladung   peter.stuessi@techkundendienst.ch )  

20.11.

2017

(18.00)

Daten-Brillen  und ihr nutzbringender Einsatz

Interner Support sowie Hilfestellung für Kunden und Händler

Externer

Referent

15.01.

2018

(18.00)

Jahresprogramm 2018 gemeinsam festlegen

Mitglieder schlagen Themen vor, Mehrheit entscheidet

Alle
wichtig:

wenn Sie kommen, bitte mitteilen (wegen Platzbedarf)

markus.volkart@techkundendienst.ch  oder

+41 79 695 03 37

Alle