Technische Kundendienst-Kammer Schweiz

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Senior Business Process Manager (Kundendienst) m/w

SECURITON

Die Securiton AG gehört zur Securitas Gruppe, der Schweizer Marktleaderin für Sicherheitsdienstleistungen und Sicherheitssysteme. Know-how, Innovation und motivierte Mitarbeitende bürgen für hoch stehende Qualität und Konstanz.

Infolge Pensionierung des bisherigen Stelleninhabers suchen wir zur Ergänzung im Bereich Services in Zollikofen einen engagierten

Senior Business Process Manager (Kundendienst) m/w

In dieser anspruchsvollen Funktion sind Sie für den erfolgreichen Betrieb unserer ERP Business Applikationen SAP (CS, SD + CATS) verantwortlich und unterstützen die entsprechenden Geschäftsprozesse. Zudem betreuen Sie schweizweit die Kundendienst-Organisationseinheiten fachlich und fördern die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, Qualität und Applikationen. Im Weiteren führen Sie Kundendienstleiter-Tagungen und Schulungen durch.

Verfügen Sie über eine höhere technische oder betriebswirtschaftliche Grundausbildung mit Weiterbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik? Bringen Sie vertiefte Kenntnisse in den ERP Business Applikationen SAP, im Projekt- sowie Prozessmanagement mit? Runden Berufs- oder Projekterfahrungen in Digitalisierungsprojekten zu Geschäfts- und Prozessanwendungen Ihr Profil ab? Dann wollen wir Sie unbedingt kennen lernen. Wir wenden uns an eine erfahrene Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz, gesundem Durchsetzungsvermögen und guter Kommunikation in Deutsch und Französisch.

Spricht Sie dies an? Dann haben wir genau das Richtige für Sie! Wir bieten Ihnen die Vorzüge einer dynamischen und doch traditionsbewussten Unternehmung. Wir arbeiten mit neusten Technologien auf höchstem technischem Level. Es erwartet Sie eine herausfordernde und selbstständige Tätigkeit in einem vielseitigen und spannenden Umfeld. Attraktive Anstellungsbedingungen, leistungsgerechte Entlöhnung und gut ausgebaute Sozialleistungen sind für uns eine Selbstverständlichkeit.

Sind Sie an dieser spannenden Herausforderung interessiert? Dann

überzeugen Sie uns! Brauchen Sie noch zusätzliche Infos? Frau Danielle Bachmann, Personalwesen (Tel. 031 910 12 65) steht Ihnen Red und Antwort. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung via Bewerberportal.

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Leiter technischer Kundendienst (w/m)

STRIEBIG

 

Ein Flair für Technik, für Beratung, für Führung und Organisation. Die Aufgaben sind vielseitig. Da braucht es Menschen wie Sie – mit Durchblick und Engagement.

 
Vertikale Plattensägen! Seit der Gründung vor über 50 Jahren konzentriert sich die Striebig AG in Luzern auf diese Produktkategorie. Und sie setzt damit in ihrem Marktsegment weltweit den Benchmark. Mit Leidenschaft setzen die rund 60 Mitarbeitenden all ihr Wissen und ihre Erfahrung ein, um ihren Kunden massgeschneiderte Lösungen zu bieten. Dies umfasst das ganze Spektrum von der Entwicklung, über die Fertigung, bis hin zum Vertrieb und Service. Gerade die Sparte Service hat für den nachhaltigen Erfolg eine hohe Bedeutung. Wir sind beauftragt, Sie als
 
Leiter technischer Kundendienst (w/m)
 

zu finden. Direkt dem Geschäftsleitungsmitglied Marketing/Verkauf unterstellt, sind Sie für die operative Leitung und Weiterentwicklung dieser Abteilung verantwortlich. Einerseits stellen Sie mit Ihren 2 Mitarbeitenden im Büro und den 6 Servicetechnikern sicher, dass die Reparatur- und Service- Einsätze in der Schweiz einwandfrei organisiert und durchgeführt werden. Andererseits sorgen Sie dafür, dass Händler im In- und Ausland geschult und über relevante Produktänderungen informiert werden und dass das Ersatzteilmanagement optimal funktioniert. Dabei kümmern Sie sich persönlich um Garantiefälle und Reklamationen, bieten technischen Support und nehmen gelegentlich an internationalen Messen teil.

 

Sie verfügen über eine technische Ausbildung (Mechaniker, o. ä.) ergänzt mit einer kaufmännischen Weiterbildung, über gute Elektro- und IT-Kenntnisse sowie über ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten. Sie verstehen die Sprache der Anwender/ Händler und überzeugen als verbindliche, lösungsorientierte Ansprechperson. Dank Ihrer Führungserfahrung aus einer ähnlichen Funktion gelingt es Ihnen, das schlagkräftige Team zu fördern, die Firmeninteressen zu vertreten und die hohe Servicequalität weiterzuentwickeln. Gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse setzen wir voraus, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

 

Es erwarten Sie interessante Möglichkeiten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (PDFDatei).

 

Kontakt: Markus Theiler

Eric Kuhn

 

JÖRG LIENERT AG LUZERN

Hirschmattstrasse 15, Postfach

6002 Luzern

Telefon 041 227 80 30

luzern@joerg-lienert.ch

www.joerg-lienert.ch