Technische Kundendienst-Kammer Schweiz

Mühlematthof 9 | CH-5706 Boniswil

Telefon  +41 62 777 38 30 | info@techkundendienst.ch

 

CDO Technical Manager

Coca-Cola HBC Schweiz

Coca-Cola HBC Schweiz ist eines der grössten Unternehmen im Segment der alkoholfreien Getränke in der Schweiz und ist ein konzessionierter Abfüller der The Coca-Cola Company. Unser Unternehmen ist Teil der Coca-Cola Hellenic Gruppe, einer der größten Abfüller von Produkten der The Coca-Cola Company weltweit und der größte in Europa. Die Coca-Cola Hellenic Gruppe umfasst 28 Länder und erfrischt so über 581 Millionen Menschen.

Die Abteilung Cold Drink Operations (CDO) führt und steuert alle logistischen und technischen Aktivitäten rund um unser Cold Drink Equipment (CDE) wie Kühlschränke, Verkaufsautomaten und Offenausschankanlagen bei unseren Kunden.

Zur Verstärkung unseres «CDO Technical Services» Teams in Brüttisellen/ZH  suchen wir eine selbständige und analytische Persönlichkeit als

CDO Technical Manager(m/w)

Aufgaben

  • Führung der Abteilung “CDO Technical Services» mit ca. 40 Personen
  • Direkte Führung der regionalen Supervisor mit ihren Techniker Teams sowie weiteren technischen und  adminstrativen Stellen
  • Führen und Steuern der externen Dienstleister
  • Verantwortung für die optimale Auslastung unserer Techniker unter Einhaltung der zeitgerechten Durchführung der Service Tickets und zetigerechter Behebung der Störungen im Markt
  • Sicherstellung der einwandfreien Durchführung der Refurbishments beim externen Dienstleistungspartner unter Einhaltung der geforderten Qualität- und Kostenaspekte
  • Verantwortung über das Ersatzteilmanagement und die Ersatzteilverfügbarkeit zum optimalen Kosten-/Nutzern-Verhältnis
  • Initialisierung und Leitung von Projekten zur Optimierung der Prozesse, der Einführung neuer Tools und zur Implementierung neuer Technologien im Markt
  • Schnittstelle zu Geräteherstellern, externen Dientstleistern und Lieferanten (Supplier Management)
  • Enge Zusammenarbeit mit unserem Verkauf im Rahmen der Bedarfsplanung und des CDE Portfolio Managements sowie bei Installationsprojekten und anderen Belangen rund um unsere Kühlgeräte
  • Verantwortung über die Einhaltung des Budgets und Führen der zugehörigen Kostenstellen
  • Verantwortung über die definierten Service Levels, finanzieller und anderer Kennzahlen

Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene Ausbildung (Eidg.dipl.TKD-Leiter/In / Uni / FH von Vorteil)
  • Ausgewiesene Erfahrung in einer ähnlichen Führungsfunktion innerhalb einer technischen Service Abteilung mit entsprechender Branchenerfahrung
  • Erfahrung in der Leitung von Projekten
  • Ausgeprägte analytische und strategisch/konzeptionelle Fähigkeiten
  • Unternehmerische und selbständige, innovative Persönlichkeit mit Organisationstalent und der Fähigkeit eigenständig mehrere Ziele fokussiert zu verfolgen und abzuschliessen
  • Machertyp, gewohnt unter Druck und in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
  • Kommunikative und gewinnende Persönlichkeit mit starkem Durchsetzungsvermögen
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch-& Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Tool: http://www.coca-colahellenic.ch/Careers/Offene-Stellen/

Bei Fragen steht Ihnen Alessandra Vitali gerne zur Verfügung, alessandra.vitali@cchellenic.com

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Customer Service Manager

Schaerer Medical AG

Die Schaerer Medical AG ist ein führender Hersteller von mobilen Operationstischen, medizinischem Zubehör und Sonderanfertigungen für alle chirurgischen Disziplinen und Einsatzgebiete.

Seit 1892 entwickelt und produziert Schaerer Medical als Schweizer Traditions­unternehmen mit weltweit 60 Mitarbeitenden Produkte für die Medizintechnik. Gemeinsam mit unseren Partnern aus der Medizin entwickeln wir individuelle Konzepte und Lösungen zum Wohle der Patienten.

Wir suchen Sie als initiativen und erfahrenen

Customer Service Manager (m/w)

In dieser Funktion betreuen Sie unsere nationalen und internationalen Kunden in allen Fragen des technischen Supports. Sie sind für die Planung der Servicearbeiten entsprechend unserer Serviceverträge sowie für den Abschluss neuer Wartungsverträge verantwortlich. Zudem koordinieren Sie die Einsätze für Wartungen und Reparaturen. Die Planung, Organisation und Durchführung von Schulungen der Servicetechniker unserer weltweiten Partner in deutscher, englischer und französischer Sprache gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet. Sie berichten an ein Mitglied der Geschäftsleitung.

Ihr Profil wird idealerweise durch folgende Kernelemente geprägt:

  • Technische Grundausbildung und Weiterbildung im kaufmännischen Bereich (z.B. technischer Kaufmann)
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst/Service für Investitionsgüter in der Medizinaltechnik von Vorteil
  • Zielgerichtetes und kundenorientiertes Handeln in einem internationalen
    Umfeld und in interdisziplinären Teams
  • Gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch
    sowie gute EDV-Anwenderkenntnisse
  • Innovative und kreative Persönlichkeit mit hohen Qualitätsansprüchen und
    mit einem Blick fürs Detail

Wir bieten Ihnen eine selbständige, spannende und herausfordernde Aufgabe, einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz, eine herausfordernde Aufgabe sowie zeitgemässe Anstellungsbedingungen und aktive Gestaltungsmöglichkeiten.

Sind Sie interessiert, diesen Weg mit uns zu gehen? Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Schaerer Medical AG
Frau Karin Aemmer
Human Resources
Erlenauweg 17
3110 Münsingen
+41 31 720 22 35
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Kundendienst Leiter

Maschinenbau

Wir suchen
für international tätiges Unternehmen Bereich Werkzeugmaschinen

Führungsstarken Serviceleiter

Sind Sie ein Macher-Typ? Unser Kunde ist eine der führenden Vertriebs- und Servicegesellschaften des Werkzeugmaschinenbaus mit über 50 Standorten im In- und Ausland. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser oberstes Ziel.

Ihre Perspektiven

•Führen der Abteilung Kundendienst mit ca. 40 Mitarbeitern
•Erstellung und Verantwortung des Umsatzbudgets.
•Erstellung und Verantwortung des Kostenbudgets Kundendienst und Einleiten von Massnahmen bei Abweichungen.
•Überwachung Ersatzteillager / Bestände / Inventar / Ordnung.
•Problemlösungen (technisch und kommerziell) mit Kunden und Lieferanten erarbeiten und abschliessen.
•Kontrolle Rechnungsteilung sowie Zahlungseingang in Zusammenarbeit mit dem Controlling.
•Auswertungen, Statistiken, Berichte für die Geschäftsleitung erstellen
•Verkauf der Dienstleistungen (Schulung, Service, Ersatzteile, Powertool

Ihr Profil

•Abgeschlossene Ausbildung in den Bereichen Maschinenbau und/oder Zerspanungstechnik
•Betriebswirtschaftliche Weiterbildung
•Führungserfahrung, Überzeugungskraft und Teamfähigkeit
•Von Vorteil Kenntnisse der Fräs- und Drehtechnologien
•Sprachen: Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil
•Versierter Umgang mit sämtlichen MS-Office Produkten
•Vertriebsorientiertes Denken und organisatorische Fähigkeiten
•offen für geringe Reisetätigkeit in der Schweiz und zum Teil im Ausland (Servicemeetings)

Angebot •Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle und abwechs-lungsreiche Tätigkeit, ein attraktives Arbeitsumfeld sowie alle Vorzüge eines erfolgreichen internationalen Konzerns.

Arbeits-Ort   •Region Winterthur


Auskunft und Bewerbung bei:
STOCKER ZIWALIG AG
Human Consulting
Herr Stefan Stocker
Bettlistrasse 28
8600 Dübendorf
Tel.: +41 (0)44 821 80 00
info(at)stocker-hrc(dot)ch

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Leiter Kundendienst (m/w)

Wetrok AG

Wetrok AG Schweiz
Leiter Kundenservice (m/w)

Folgende Tätigkeiten gehören zu Ihren Kernaufgaben:

Sie sind verantwortlich für das Realisieren der Jahresziele durch die Steigerung des Direktumsatzes sowie der Produktivität der Ihnen direkt unterstellten Mitarbeitenden. Mit der Harmonisierung und Optimierung der Prozesse im Kundenservice tragen Sie zur qualitativen wie auch quantitativen Weiterentwicklung  der Kundendienstleistungen sowie der Erarbeitung und Einführung von neuen Dienstleistungen bei. In der Führung überzeugen Sie durch das Coachen in fachlicher, verkäuferischer und administrativer Sicht und bewirken somit das individuelle Fördern der Mitarbeitenden im Front- wie auch Backoffice. Dank einer optimalen Personalplanung stellen Sie die telefonische Erreichbarkeit, das  Erstellen des Reportings sowie die zeitnahe Bearbeitung der Kundenbeanstandungen und Warenretouren sicher. Die Mitarbeit in Projekten in Zusammenarbeit mit dem Headquarter und den Tochtergesellschaften im Ausland runden die Aufgaben in dieser spannenden und lebhaften Drehscheiben Funktion ab.


Für diese vielseitige und interessante Funktion bringen Sie folgende Voraussetzungen mit:

Wir wenden uns an eine durchsetzungsstarke und kommunikationsbegabte Persönlichkeit mit Erfahrung als Leiter Kundenservice. Idealerweise verfügen Sie über eine kaufmännische Ausbildung mit einer verkaufsorientierten oder betriebswirtschaftlichen Weiterbildung und verfügen über verkäuferisches Flair. Sie sehen sich als initiative  sowie lösungsorientierte Persönlichkeit mit sehr guten Umgangsformen gegenüber allen Ansprechpartnern. Sie bezeichnen sich als positive und vielseitige Person mit Überzeugungskraft sowie einer hohen Leistungsbereitschaft. Ihr Auftreten ist professionell, gewinnend und zielorientiert. Sie sprechen fliessend Schweizerdeutsch und  beherrschen die französische Sprache in Wort und Schrift. Italienisch und Englisch sind ein Plus. Gute Kenntnisse der MS-Office Palette und im SAP sowie eine projektbezogene Reisebereitschaft sind unerlässlich. Als selbstständige Führungskraft mit einer Hands-on-Mentalität und einer hohen Dienstleistungsorientierung erfüllt es Sie, wenn Sie zusammen mit einem eingespielten Team die Kundschaft  begeistern können.   

   
Als Tochtergesellschaft einer bedeutenden, traditionsreichen Schweizer Familienholding haben wir uns mit innovativen Produkten und konsequenter Marktausrichtung eine führende Position erarbeitet. In diesem dynamischen Umfeld freuen wir uns, Ihnen eine nicht alltägliche Aufgabe mit Entwicklungspotenzial und viel Freiraum zu bieten. Eine sorgfältige Einführung in Ihr neues Aufgabengebiet sowie eine verkaufs- und fachtechnische Weiterbildung werden Sie zusätzlich unterstützen. Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und überdurchschnittliche Sozialleistungen gehören mit zum attraktiven Anstellungspaket.

Ihre Bewerbung   

Wir freuen uns auf die Zustellung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Diplome) an: Wetrok AG, Human Resources, Steinackerstrasse 62, 8302 Kloten oder HR@wetrok.ch   

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Leiter Kundendienst Technischer Service und Support

Fehr Lagerlogistik AG

Fehr Lagerlogistik AG bietet Kunden aus Industrie und Handel logistische Gesamtlösungen aus einem Guss. Von der Standardanwendung bis zum komplexen, prozessintegrierten Gesamtkonzept – fehr sorgt für reibungslose Abläufe bei Lagerung und Materialtransport. Unabhängig davon, ob es dabei um Edelstahl, Aluminium, Qualitätsstahl, Kunststoff oder Holz geht.

Wir suchen einen führungsstarken, kundenorientierten und unternehmerisch denkenden

 

Leiter Kundendienst Technischer Service und Support

Aufgaben: Als eigenverantwortlicher Leiter ihres Profitcenters Kundendienst mit aktuell 22 Personen führen Sie dieses nach betriebswirtschaftlichen Grundsätzen. Sie vertreten den Bereich Kundendienst sowohl intern als auch extern und berichten direkt an die Geschäftsleitung. In ihren Verantwortungsbereich fallen folgende Hauptaufgaben:

  • Fachliche und personelle Führung aller Kundendienstbereiche
  • Sicherstellung der Auftragseingangs- und Umsatzziele
  • Festigung und Ausbau von bestehenden und neuen Kundenbeziehungen
  • Verantwortlich für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess
  • Schulung und Weiterbildung der Mitarbeitenden

    Im Weiteren sind sie Bindeglied zu unseren Auslandsgesellschaften in Deutschland. Ihr Profil:

  • Höhere technische Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
  • Erfahrung als Profitcenterleiter im Bereich Kundendienst
  • Vertriebsorientiertes Denken und organisatorische Fähigkeiten
  • Führungserfahrung, Überzeugungskraft und Teamfähigkeit
  • Sprachen: Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
  • Gewandter Umgang mit sämtlichen MS-Office Produkte

    Haben wir Sie angesprochen, dann zögern sie nicht und senden uns ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. Der Stellenantritt ist per sofort oder nach Vereinbarung möglich.

  • Auf Ihr aussagekräftiges, elektronisches Dossier oder Ihren Anruf zur Vorabklärung freuen wir uns.

FEH_logo_pantoneFehr Lagerlogistik AG   Frau Jris Lehner

In der Au 5

8406 Winterthur

   Tel: +41(0)52 260 56 32

    jris.lehner@lagerlogistik.ch

    www.lagerlogistik.ch   

    Inserat:/userfiles/file/Stellenangebote/Lagerlogistik.ch_%20Leiter%20Kundendienst%   20Technischer%20Service%20und%20Support.pdf

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Leiter/Leiterin des Techn.Kundendienst/Service

Kärcher AG

The difference is you. Aussergewöhnliche Aufgaben verlangen aussergewöhnliche Mitarbeiter. Im Bereich Kundendienst Schweiz suchen wir im Rahmen einer Nachfolgeplanung eine/n jüngere/n, ambitionierten und unternehmerisch denkenden

Kundendienst Leiter/in

Die Entwicklung und den Ausbau unserer schweizweiten Servicestruktur im Sinne unserer anspruchsvollen Kunden, planen Sie gemeinsam mit dem Verkauf. Sie erstellen ein System zur Kontrolle und Sicherung der Qualität im Service. Sie vertreten den Kundendienst sowohl intern als auch extern und berichten direkt an die Geschäftsleitung. Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem auch der weitere Auf- und Ausbau des Wartungsbereiches, des Flottenmanagement sowie In-House Service Support.  Sie verstehen den Service als Wachstumspotential für neue Servicedienstleistungen für die Kunden.

Idealerweise verfügen Sie über eine abgeschlossene technische Ausbildung mit Erfahrung als Servicetechniker. Sie haben sich im Bereich Service weitergebildet und schon erste Führungserfahrungen gesammelt, sind zwischen 25 – 40 Jahre und haben Ambitionen, in diesem Bereich weiterzukommen. Sie haben die Fähigkeit, analytisch zu denken und verstehen es, Menschen zu begeistern. Gute Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch sind von Vorteil.

Ihre Perspektiven
Wir bieten Ihnen eine vielseitige und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld und die Chance, bei einem Marktleader zu arbeiten.

Sie wollen mit Ihrer positiven Einstellung viel bewegen und gehen Aufgaben selbstständig und systematisch an? Dann sind Sie ein echter Kärcher-Typ.

Schicken Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per Email an:

Frau Claudia Hufschmid bewerbung@ch.kaercher.com

Kärcher AG Industriestrasse 16
8108 Dällikon www.kaercher.ch

Inserat:

/userfiles/file/pdf/K%C3%A4rcher_Kundendienst%20Leiter%202016.pdf

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Serviceleiter (m/w) zuständig für die Westschweiz

Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte

Bei unserem Auftraggeber handelt es sich um den Weltmarktführer im Bereich der thermischen Speisenzubereitung für professionelle Küchen.Aufgrund des Technologievorsprungs verbunden mit einer konsequenten Kundenfokussierung wird die Wachstumsstrategie jährlich erfolgreich umgesetzt. Zur Verstärkung der Schweizer Unternehmung im Bereich des Kundenservices suchen wir einen dynamischen, hoch kundenorientierten


Serviceleiter (m/w)  zuständig für die Westschweiz


Aufgaben:
In dieser anspruchsvollen Tätigkeit betreuen Sie den Teil unseres Servicenetzwerks in der Westschweiz.Sie agieren hauptsächlich von Ihrem Home Office aus, sind gelegentlich am Hauptsitz in der Ostschweiz und für Schulungen und Weiterbildungen auch in Deutschland. Sie führen und managen unsere Servicepartner in verschiedenen Bereichen.
In technischen Trainings bilden Sie die Techniker aus, unterstützen sie mit Ihrem Fachwissen und begleiten sie mit Tandemeinsätzen. Ausserdem sind Sie Ansprechpartner für technischen
Support von Endkunden, Fachhändlern, Planern und Servicepartnern. Die kaufmännische Abwicklung von Garantie- und Kulanzreparaturen gehört ebenso wie die Sicherstellung der
Kundenzufriedenheit zu Ihrem Aufgabengebiet.

Anforderungen:
Sie verfügen über eine elektrotechnische oder mechatronische Grundausbildung mit entsprechender kaufmännischer oder technischer Weiterbildung.Sie bringen Erfahrung im Bereich  Service von Investitionsgütern mit und besitzen ein hohes
Dienstleistungsverständnis.Sie sollten zudem sehr reisebereit sein, da die Reisetätigkeit ca.60% Ihrer Arbeitszeit ausmacht. Sie sprechen Schweizerdeutsch und können sich problemlos
mit den Kunden aus der Westschweiz auf Französisch verständigen. Wenn Sie auch noch Englisch oder weitere Sprachen sprechen, wäre das schon fast perfekt.
Persönlich überzeugen Sie durch Agilität, Aufgeschlossenheit und ein hohes Niveau an Eigenmotivation.

Nutzen Sie diese nicht alltägliche Chance auf eine spannende Kaderposition beim Marktleader!

Kontakt: Marcel Wüthrich, t. +41 71 227 24 49 marcel.wuethrich@pms-schoenenberger.com

Inserat der Stelle:

/userfiles/file/Inserat%20Serviceleiter%20pms.pdf

 

  PMS SCHÖNENBERGER AG | ST.GALLEN | ZÜRICH | MÜNCHENBüro St.Gallen | Oberer 

  Graben 22, CH-9001 St.Gallen

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Leiter Servicecenter Sparte Anlagen

Avesco AG

Die Sparte Anlagen setzt bei der Avesco die langjährige Tradition der Firma Ammann im Anlagenbau fort. Wir sind der führende Anbieter von Asphalt- und Betonmischanlagen in der Schweiz. Nebst dem Verkauf liegt unsere Stärke in den einzigartigen Leistungen im Service- und Wartungsbereich. Ganz unter dem Motto „Ihr Erfolg, unsere Leidenschaft, Tag für Tag“.

Für unser Servicecenter suchen wir nach Vereinbarung eine/n

Leiter Servicecenter (w/m)


Ihre Aufgaben

Als kundenorientierte Persönlichkeit stellen Sie gemeinsam mit Ihren 5 Mitarbeitenden eine hochwertige und reibungslose Servicequalität sicher. Dies, indem Sie eine zielgerichtete Disposition unserer Servicetechniker an Tag legen, die Wartungsverträge mit unserer Kundschaft sowie die Garantiefälle aus dem Neuanlagenbau bearbeiten und die Verrechnung unserer Serviceleistungen erledigen. In Ihrer Funktion gelten Sie auch als zentrale Schnittstelle in Servicefragen zum gut ausgebauten Innendienst und Servicepartnern sowie zu unserem grossen Kundenstamm.

Ihr Profil

Für diese vielseitige, spannende und anspruchsvolle Führungsaufgabe verfügen Sie über:
•Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
•Erste Führungserfahrung und Organisationstalent
•Fundierte MS-Office-Anwenderkenntnisse
•Strukturierte, selbständige und zielgerichtete Arbeitsweise
•Belastbare und kommunikative Person, welche in hektischen Situationen den Überblick bewahrt
•Gute Französischkenntnisse

Wir bieten

Es erwartet Sie eine spannende und vielseitige Aufgabe in einem dynamischen Team sowie fortschrittliche Anstellungsbedingungen. 

Ihr nächster Schritt: Sind Sie interessiert? Dann packen Sie die Chance und senden uns Ihre Bewerbung!

Avesco AG, Deborah Del Cont, Leiterin HR, Hasenmattstrasse 2, 4901 Langenthal oder per E-Mail: deborah.delcont@avesco.ch. Für ergänzende Auskünfte steht Ihnen Herr Robert Haberle, Leiter Kundendienst Sparte Anlagen, Telefon 062 915 86 11 gerne zur Verfügung.

Avesco AG
Frau Deborah Del Cont
Leiterin HR
Hasenmattstrasse 2
4901 Langenthal

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Bereichsleiter Kundenservices Detailhandel

Dipl.Ing.Fust AG

Unser Auftraggeber - Ihr neuer Arbeitgeber:
Dipl. Ing. Fust AG ist mit über 150 Verkaufsstellen in der ganzen Schweiz der führende Anbieter von Elektrohaushaltgeräten und Multimedia. Die grösste Heim-Elektronik-Service-Organisation bietet umfassende Dienstleistungen rund um den Kauf aller Produkte wie Heimlieferung, Installation und Reparaturservice unter dem Motto "Fust - und es funktioniert". Fust bearbeitet den Schweizer Markt erfolgreich als selbständig geführte Tochtergesellschaft der Coop-Gruppe. Im Rahmen der Nachfolgeplanung suchen wir am Hauptsitz Oberbüren SG eine/n

Bereichsleiter Kundenservices Detailhandel (m/w)

Ihre umfassenden Aufgaben
•Führung und Weiterentwicklung des Geschäftsbereichs techn. Kundenservice Detailhandel mit rund 300 Mitarbeitenden  an 3 Standorten in den Bereichen, Reparaturwesen On- und Off-Site, Heimliefer- und -Installationsservice sowie Call-Center in allen Landesteilen.
•Optimierung und Umsetzung der Kundendienst-Organisation  (u.a. Aufbau Organisation für zusätzliche Dienstleistungen, Optimierungen und weiterer Ausbau der Dienstleistungen inkl. Integration neuer Geschäftseinheiten, Projekte hinsichtlich zukünftiger IT-Anforderungen).
•Weiterentwicklung  von neuen bedürfnisgerechten Kundendienstleistungen.

Anforderungen:
•Höhere Fachausbildung in Betriebswirtschaft (lic.oec., BA, MAS, FH). Weiterbildung in Prozessmanagement und/oder Kundendienst ideal.
•Sprachkenntnisse: Deutsch, Französisch und Englisch setzen wir voraus.
•Erfolgreiche mehrjährige umfassende Führungserfahrung im Umfeld Kundenservice und Onsite-Dienste.
•Freude an der Entwicklung und der Einführung von kosteneffizienten, transparenten und kundenorientierten Prozessen und Dienstleistungen.
•Hohes Verständnis und Erfahrung in Kundenservice, technische Dienstleistungen, Reparaturwesen / After-Sales.
•Erfahrung in IT- und Veränderungsprozessen wären ideal und würden das gewünschte Profil optimal ergänzen.
•Ihre Persönlichkeit: Guter Kommunikator und begeisternder Motivator, diplomatisches Geschick, gutes Durchsetzungsvermögen, hohe Lösungsorientierung, pragmatisch, gerne auch „an der Front“ (Mitarbeiter/Lieferanten/Kunden), vorbildlicher Führungsstil und Freude am direkten Endkundenkontakt runden Ihr Profil ideal ab.

Haben wir Ihr Interesse geweckt, eine solch wichtige Schlüsselfunktion bei einem führenden erfolgreichen Schweizer Pionier im Geräte- und Multimediabereich mit hohem Engagement und Begeisterung wahrnehmen zu wollen? Dann freut sich der beauftragte Personalberater, Andreas König von Logjob bei Fragen auf Ihren Anruf oder Ihre direkte Bewerbung - bevorzugt per E-Mail.
 
Adresse
Logjob AG - For Supply Chain Experts
Herr Andreas König
Geschäftsführer
Kronenplatz 14
8953 Dietikon
044 745 10 55

E-Mail koenig@logjob.ch

Website http://www.logjob.ch

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Leiter Reparatur & Support Service-Center

iRobotics GmbH


Die Firma iRobotics GmbH agiert im CH – Markt als kompetenter Grosshandelsbetrieb und exklusiver Importeur der Robotermarken iRobot, Robomow und Grillbot mit rund 15 Mit- arbeitenden. Im Zuge unseres erfolgreichen Marktausbaus suchen wir zur Verstärkung unseres Teams per sofort oder nach Vereinbarung einen jüngeren, selbstständigen,initiativen und kommunikativen


Leiter für das Reparatur & Support Service-Center, 100%.


mit Freude am direkten, telefonischen und schriftlichen Kunden- und Lieferantenkontakt.

Auf was Sie sich freuen sollten:

• Personelle und fachliche Führung des Service-Teams mit rund 6 Mitarbeitenden

• Technische Schnittstelle zu den Herstellern und dem internen Verkaufsteam

• Selbständige Analyse und Durchführung von Reparaturen

• Beantworten von technischen Kundenanfragen per E-Mail

• Beantworten von technischen Kundenanfragen am Telefon

• Reporting von relevanten Service-Informationen

• Koordination der Arbeit unter Berücksichtigung von saisonalen Schwankungen

• Kostenkontrolle und Einhaltung von Budgetvorgaben

Was Sie von uns erwarten können;

  •  Innovatives Produktportfolio
  •  Motiviertes Team
  •  Enge Zusammenarbeit mit dem Product-Management
  •  Abwechslungsreiche Tätigkeiten
  •  Gute, technische Infrastruktur
  •  Herstellerbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten

Das ist unser Anforderungsprofil

• Abgeschlossene technische oder elektromechanische Grundausbildung

• Führungs-Erfahrung in einer Reparatur-Werkstatt oder einem Service-Center (Vorteilhaft für Kleingeräte)

• Stilsicheres Deutsch, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute

mündliche Französisch-Kenntnisse von Vorteil

• Versiert im Umgang mit der gängigen MS-Office Palette

• Interesse und Flair für Roboterprodukte

• Offene, kommunikative Persönlichkeit

• Effiziente, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Ausgeprägter Teamgeist und Dienstleistungsbereitschaft

• Überdurchschnittliche Leistungsfähigkeit

Arbeitsort

• Vordemwald /AG (bei Oftringen/Rothrist)

Der Leiter Reparatur & Support Service Center rapportiert direkt an den Geschäftsführer,

welcher eine offene und direkte Kommunikation pflegt.

Haben wir Sie neugierig gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit

Referenzliste. Eine interessante, ausbaufähige und sehr abwechslungsreiche Tätigkeit

erwartet Sie.

Für weitere stellenbezogene Auskünfte, steht Ihnen der Geschäftsführer, Herr Marco

Caviglia unter Telefonnummer +41 (0) 62 746 06 74, gerne zur Verfügung.

Gerne erwarten wir Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen per E-Mail an

ilia.mourouzidis@irobotics.ch

iRobotics GmbH
Herr Ilia Mourouzidis
Däntschgass 2
4803 Vordemwald
062 746 06 74

Website http://www.irobotics.ch/

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Leiter Technischer Kundendienst

Schulthess-Group

AIT Schweiz AG ist ein Unternehmen der Schulthess-Group und Marktführer im Wärmepumpen-sektor.Wir vertreiben in der ganzen Schweiz erfolgreich Wärmepumpen, Solar- und Haustechnik-produkte.
Zur Verstärkung unseres Teams am Hauptsitz in Altishofen suchen wir einen Mitarbeiter als


Leiter Technischer Kundendienst (-Aussendienst) 100 %

Ihre Aufgaben:                                                                                                                                     - Kontrolle, Führung, Steuerung, Optimierung der KD-Aussendienst-Geschäftstätigkeiten
- Überwachung, Festlegung der Schulungstermine nach Absprache mit dem Kundendienstleiter
- Einhaltung des Erscheinungsbildes, Auftreten des Kundendienstes
- Hilfestellung, Bearbeitung von Schaden-,und  Problemfällen
- Bindeglied zu Innendienst, Productmanagement, Verkauf
- Überwachen der Arbeitsabläufe nach den eingeführten Prozessen und dem Produktehandbuch
- Verantwortung über alle Instrumente, Werkzeuge, Fahrzeuge
- Kontaktpflege in Sachen Kundendienst zu den Key-Account-Kunden
- Führung der Servicepartner in Bezug auf Qualität, Loyalität, Umsatz
- Minimierung der Ersatzteil-Materialkosten

Ihr Profil:
Sie verfügen über eine höhere Ausbildung im technischen Bereich und bringen einige Jahre
Berufserfahrung im Kundendienst der HLKS mit. Sie kennen den Markt mit all seinen Themen und
Facetten und verfügen bereits über ein entsprechendes Know-how rund um die Wärmepumpe. Sie
denken und handeln sehr kundenorientiert. Überdies zeichnet sich Ihre Persönlichkeit durch
ausgeprägte Leadership-Eigenschaften, hohe Dynamik und der Bereitschaft zu einem grossen
Engagement aus. Sie sind ein „Entrepreneur“ und verstehen es, diese Funktion sehr virtuos und
erfolgreich zu leben.

Wir bieten:
Wir bieten Ihnen eine berufliche Zukunft im Bereich der Haustechnik, eine abwechslungsreiche
Stelle mit viel Eigenverantwortung, zeitgemässe Anstellungsbedingungen und die Unterstützung
durch ein aufgestelltes Team.

Bitte senden Sie Ihre komplette Bewerbung an die untenstehende Adresse. Wir freuen uns, Sie
kennen zu lernen.
Frau Ursula Huwiler
Alpha-InnoTec
c/o ait Schweiz AG Telefon 058 252 20 00*
Industriepark ursula.huwiler@alpha-innotec.ch
6246 Altishofen www.alpha-innotec.ch

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Leiter/in Technischer Kundendienst

Spezialist in einer Beratungsgruppe

Rapp ist eine führende Schweizer Planungs- und Beratungsgruppe, die mit rund 450 Ingenieuren, Architekten und Fachspezialisten Lebensraum und Umwelt nachhaltig entwickelt. Wir bieten innovative Kundenlösungen für Gebäude, Organisation, & Technik, Ver- & Entsorgung, Verkehr & Transport, Areal & Umwelt sowie Messen & Abrechnen an und bringen treuhänderische Verantwortung in die von Wertschätzung getragene Zusammenarbeit ein.


Für die nachhaltige Führung unseres 10-köpfigen Dispositions- und Techniker-Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung für den Hauptsitz in Basel eine leistungsbereite und innovative Persönlichkeit als

Leiter/in Technischer Kundendienst

Ihr Verantwortungsbereich
• Operative Führung der Mitarbeiter/innen der Bereiche Disposition und Technik
• Koordination der Schnittstelle Verkauf - Abrechnung - Kundendienst
• Kontinuierliche Prozessoptimierung sowie Überwachung des Qualitätsstandards
• Einsatzdisposition und Ressourcenmanagement
• Produktemanagement, Marktbeobachtung sowie Durchführung interner Schulungen
• Reparaturofferten und technische Unterstützung des Montagepersonals
• Mitarbeiterbeurteilung, -förderung und -entwicklung
• Regelmässiges und aussagekräftiges Reporting an die Geschäftsleitung

Ihre Qualifikation
• Technische Aus- und Weiterbildung, vorzugsweise im Bereich Haus- oder Gebäudetechnik
• Führungserfahrung oder entsprechendes Potential, Freude am Umgang mit Menschen
• Stark in der Um- und Durchsetzung, hohe Flexibilität, Bereitschaft zur Weiterbildung
• Emotionale Stabilität, belastbar, ausgeglichene und charismatische Persönlichkeit
• Erfahrung im Bereich Messtechnik von Vorteil
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, weitere Landessprachen von Vorteil
• Wohnort im Grossraum Basel/Nordwestschweiz, Fahrzeugprüfung Typ B

Ihre Perspektiven
Wir fordern viel - auf der Gegenseite erhalten Sie die Möglichkeit, aktiv an der weiteren Entwicklung einer traditionsreichen Unternehmensgruppe mitzuarbeiten und am Erfolg zu partizipieren. Eine moderne Büroinfrastruktur, attraktive Anstellungsbedingungen und nicht zuletzt ein motiviertes und kollegiales Team runden das Angebot ab.
Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, dann zögern Sie nicht!
Fachfragen beantwortet Ihnen gerne Herr Babak Djalili,
Tel. +41 58 595 77 09.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Rapp Enserv AG | Ein Unternehmen der Rapp Gruppe
Dornacherstrasse 210 | CH-4018 Basel | T +41 58 595 77 77 | www.rapp.ch

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