| TKK | Technische Kundendienst - Kammer Schweiz Postfach, CH-5706 Boniswil Telefon 062/777'38'30 Fax 062/777'38'31 |
| Erfahrungsaustausch - Gruppe
Ost Bereinigtes Jahresprogramm 2012 |
Treffen: Jeweils um 18.30 Uhr - 21.00 Uhr Ort: HOTEL ROEMERTOR, Guggenbühlstr. 6, 8404 Winterthur, Autobahnausfahrt (Oberwinterthur) 8 Min. stadteinwärts Ziel: Branchenübergreifender ERFAHRUNGSAUSTAUSCH Bitte anmelden, wenn dabei.
peter.stuessi@techkundendienst.ch |
| Datum | Thema | Moderation |
| 05.03.2012 |
Den PERSONAL-FINDUNGSPROZESS verbessern und zeitgerechte MITARBEITERFÜHRUNG Welches ist der geeignete Führungs-Stil ? Planung, Fördern und Fordern, wie entwickle ich gute Mitarbeiter? |
P.A. Stüssi versch. Modelle Teiln. Erfahrungen (Diskussionen) |
| 21.05.2012 |
Wie die POSITIONIERUNG des Service/TKD Leiters im Unternehmen verbessern ? Konzepte, Strategien, Abt. Leiter-Treffen, Präsentationen, Hauszeitung usw. |
Alle Teilnehmer (jeder hat Erfahrungen) Diskussionen |
| 18.06.2012 |
So entwickle ich SERVICE-KONZEPT inkl. STRATEGIEN Grundraster, Analysen, Ziele, Massnahmen, Kontrollen planen, formulieren und durchsetzen |
P.A. Stüssi versch. Serv. Konzepte) Diskussionen |
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“Wer wird TECHN.SERVICE CHAMPION 2012“? Bewerbungseingang für Service-Konzepte/Strategien |
Bewerb. eingang 12.07.2012 |
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| 21.08.2012 |
35.Schweiz.Fachtagung für Leiter Techn. Kundendienst Das AFTER-SALES- ENTWICKLUNGSPOTENTIEL erkennen und zielgerichtet nutzen |
Congr. Hotel Olten 4601 Olten (reduz. Tag. kosten) |
| 10.09.2012 |
Tools/Systeme &Prozesse zur Erfassung, Auswertung, Abrechnung von Service-Einsätzen & Rapporten (Internat. und nationale TKD/Serviceorganisationen)Tools/Systeme &Prozesse zur Erfassung, Auswertung, Abrechnung von Service-Einsätzen & Rapporten (Internat. und nationale TKD/Serviceorganisationen) |
2 Tool-Anbieter präsentieren alle Teilnehmer |
| 25.10.2012 |
Betriebsbesichtigung Thema: Service-Organisation, Serviceprozesse, Service Management |
15.30 sep. Einladung |
| 12.11.2012 |
NOTFALLDIENSTE: Pikettdienst, ET-Notfalldienst, Versand von ET übers Wochenende, Feiertagen, Leistungen, Kosten, Anreizsysteme |
Jeder Teilnehmer (Diskussionen) |
| 14.01.2013 |
Jahresprogramm 2013 gemeinsam festlegen Mitglieder schlagen Themen vor, Mehrheit entscheidet |
Alle |